Ayuda urgente para empresas

Cuando su web o tienda
deja de funcionar bien.

Ante un problema de web o tienda, primero necesitamos una imagen clara. Cuéntenos qué ha dejado de funcionar y desde cuándo. Evaluamos el problema y hablamos de los próximos pasos técnicos.

Web no disponibleErrores de tiendaWordPress comprometidoMalwarePedidos de spam
Con calma y estructura

Primero entender.
Después actuar con criterio.

Una interrupción afecta a clientes y equipo. Aclaramos qué está afectado, desde cuándo y si faltan pedidos o consultas. Después conservamos el estado y acordamos los próximos pasos.

Describa el problema visible y la URL. Comprobamos caída técnica, conflicto de actualización, instalación dañada o acceso abusivo. Después hablamos de alcance, prioridad y solución.

Si sospecha una intrusión, cambie credenciales por una vía fiable y no envíe contraseñas mediante el formulario.

Describir el problema
Situaciones habituales

Dónde podemos ayudar.

La evaluación inicial determina qué actuación es adecuada.

01 / INTERRUPCIÓN

Web o tienda no disponible

Comprobar disponibilidad, alojamiento, DNS, certificados, aplicación y cambios recientes.

Más información
02 / SEGURIDAD

Web comprometida o malware

Limitar acceso, conservar el estado, limpiar y abordar la causa.

Más información
03 / ACTUALIZACIÓN

Errores de WordPress y plugins

Investigar errores tras actualizar, extensiones incompatibles y temas dañados.

Más información
04 / COMERCIO

Errores de tienda y pedidos de spam

Evaluar objetivamente pago, extensiones y patrones de pedido.

Más información
05 / FORMULARIOS

Spam o consultas que no llegan

Comprobar entrega, validación y protección sin bloquear visitantes reales.

Más información
06 / FLUJO DE DATOS

Integración fallida

Comprobar importaciones, existencias, precios y pedidos entre sistemas.

Más información
El proceso

Un camino claro
para resolver el problema.

01 / Evaluar

Comprobamos URL, síntomas, sistema e impacto empresarial.

02 / Proteger

Cuando hace falta, conservamos el estado y limitamos daños adicionales.

03 / Resolver

Priorizamos la causa, aplicamos correcciones y probamos las funciones afectadas.

04 / Prevenir

Si lo solicita, planificamos actualizaciones, supervisión y mantenimiento.

Solicitud

Cuéntenos
qué ocurre.

Una consulta no encarga trabajo de pago. Respondemos con una evaluación inicial y aclaramos los siguientes pasos.

Si la web está completamente caída, también puede llamar: +43 7229 22722 0.

    Puede enviarnos su consulta en español; podemos traducirla. Nuestro soporte habitual se comunica en alemán e inglés.

    01 Problema02 Contacto03 Descripción

    ¿Qué está afectado?

    Para empezar bastan un enlace y una breve explicación. No envíe credenciales todavía.




    Preguntas frecuentes

    Antes de la primera evaluación.

    ¿Qué hago si han comprometido mi web?

    Documente anomalías visibles y evite cambios precipitados. Evaluamos el estado, conservamos pruebas cuando hace falta y planificamos limpieza y protección.

    ¿Asumen WordPress creado por otros?

    Sí. Comprobamos instalación, plugins, tema, alojamiento y copias. Después definimos mantenimiento o actualización adecuados.

    ¿Ayudan también con tiendas inaccesibles?

    Sí. Comprobamos disponibilidad, aplicación, pago y sistemas relacionados. Tratamos el estado existente con especial cuidado si hay pedidos y pagos.

    ¿Cuánto tarda en resolverse?

    Depende de causa, accesos, copias y sistema afectado. Tras la evaluación inicial hablamos de prioridad y próximos pasos realistas.

    ¿Necesitan credenciales en el formulario?

    No. No envíe contraseñas. Si necesitamos acceso, acordamos una vía segura adecuada.